Calidad

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La Autoridad Portuaria de Alicante tiene certificado su Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE EN ISO 9001:2008 con el siguiente alcance: Gestión de concesiones y autorizaciones portuarias con ocupación de dominio público y gestión de escalas de buques. Dicha certificación ha sido emitida por el organismo Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA).

Durante el tiempo que lleva implantada dicha norma, desde el año 2003, además de velar por el cumplimiento de los requisitos en los servicios prestados, se ha hecho hincapié en la reducción de los tiempos de tramitación de otorgamientos de autorizaciones y concesiones portuarias, así como en mejorar la satisfacción de los clientes. En el año 2012 se amplió el alcance del sistema a la gestión de escalas de buques, y en el año 2018 se ha ampliado a la tramitación de licencias de servicios portuarios (pendiente de certificación), abarcando el proceso de mejora continua las tres principales áreas de negocio de la Autoridad Portuaria de Alicante.