Calidad


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La Autoridad Portuaria de Alicante está certificada según la norma UNE EN ISO 9001:2008 en la gestión de la calidad para las áreas de Concesiones y Autorizaciones Portuarias y Gestión de Escalas de Buques. Dicha certificación ha sido emitida por el organismo Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA).

Durante el tiempo que lleva implantada dicha norma, desde el año 2003, además de velar por el cumplimiento de los requisitos de los servicios prestados, se ha hecho hincapié en la reducción de los tiempos de tramitación de las solicitudes de autorizaciones y concesiones portuarias, así como en mejorar la satisfacción de los clientes. En el año 2012 se amplió el alcance del sistema a la Gestión de Escalas de Buques, abarcando el proceso de mejora continua las dos principales áreas de negocio de la Autoridad Portuaria de Alicante.